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작성자망치 조회 4회 작성일 2020-10-27 08:01:16 댓글 0

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[병코 9강] 고객관계관리(CRM) / 병원코디네이터, 의료서비스 리더

의료기관 서비스를 이끄는 사람을 위한 병원코디네이터
9강 고객관계관리 CRM
(사)한국의료행정실무협회 병원코디네이터 자격과정 온라인 교육
미연 : 이번에 시험 접수 했어요! 교수님 아직 2강 남았지만, 협회문제집에 모의고사 1,2회만 풀 수 있으면 이번 자격증 시험 과락 없을까요? ㅠㅡㅠ 불안해서 댓글 남깁니다ㅠㅠ...
진민아 : 2020471061 진민아
오늘 배운 고객관계관리 CRM이 병원서비스와 마케팅 운영에서 절대 빠질 수 없는 요소임을 알 수 있었고, 고객관계관리를 위해서는 나 하나만 잘하면 되는 것이 아닌 기업과 관련된 여러가지 요소들이 적절하게 작용해야 한다는 것을 알게 되었다.
이예원 : 2020471058 이예원
고객관계관리 CRM은 고객의 욕구 파악으로 고객이 편리하고 즐겁게 병원을 이용할수 있게 도와준다는 것을 알았고
기존 고객과 신규고객을 관리하는 전략을 듣고 많은 노력이 필요하다고 느꼈습니다 !
크로노그래프 : 2020471002 김은찬
고객관계관리 CRM에 대해 정의와 목적을 알게 되었고 평소에 자주 들은 내용이지만 무슨 법칙인지는 몰랐던 파레토 법칙과 롱테일 법칙에 대해 알게 되었습니다. 의료 관련된 어플이 저렇게 많았다는것도 처음 알았네요~
이은주 : 2020471025 이은주
고객관계관리(CRM)의 정의와 의미, 이것이 마케팅에 어떻게 활용되는지 알게되었습니다

2020 이지스전자차트 기초사용자용 - SMS를 활용한 고객관리 CRM -1

이지스 전자차트에서 SMS를 활용하여 검사결과 또는 지시사항을 바로 보낼수 있는 방법을 소개합니다.

슬기로운 대찬병원 콜센터, CRM팀을 소개합니다!

대찬병원의 모든 정보는 CRM팀으로 통한다!
CRM팀 (Customer. Relationship. Management)은
대찬병원 고객분들의 전화 문의에 친절하고 정확하게 응대해드리는 부서입니다.

고객 문의에 대한 Needs를 파악하여 고객 만족도를 높여주는 부서로
언제나 빠르고 정확한 안내 도와드릴 것을 약속드립니다.

대찬병원을 찾아 주시는 환자 여러분들!
치료받고 퇴원하셨는데, 미처 말하지 못하고 가셨던 부분이 있으시다면
저희한테 전화주시면 저희가 친절히 안내해드리고 있습니다.

언제든 부담갖지 마시고 1522-3266 으로 전화주시고요!

대찬병원에 처음 오시는 환자분들도 병원에 대해 궁금한 점들
전화주시면 저희가 속시원하게 풀어드릴 테니까 주저말고 전화주세요!
감사합니다!

'사람중심 의리의 대찬병원'

홈페이지 :http://www.daechanhospital.com/
주소 : 인천광역시 남동구 인주대로 590 대찬병원
대표번호 : 1522-3266
조예진 : 말을 너무 요리조리있게 잘해서 crm이신가보네용

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